Stock Broker

foto: Sam Collins

Brokerul este ca femeia: brokerul te urca, brokerul te coboara*.

Nu poti fi trader daca nu ai broker. Asta e legea, indiferent unde traiesti, indiferent pe ce bursa (piata) faci trading. Daca tot ai nevoie de un broker, e bine sa deschizi ochii si mintea inainte de a-ti alege unul.

Cei mai multi incepatori au febra succesului. Au auzit de trading, ca se fac bani multi si repede, au citit ceva, au facut exercitii (daca au facut…) si vor sa inceapa jocul. Acum. Ieri daca ar fi posibil. Se grabesc ca fata mare la pat.
Pentru a intra in joc au nevoie de un broker. Aleg unul la intamplare, amintindu-si de o reclama vazuta acum trei saptamini sau intreband pe cine nu trebuie. Uite asa dau de un broker nashpa.

E un fapt recunoscut: un broker de calitate nu trebuie sa isi faca reclama. Afluxul de clienti este atit de mare incat uneori e nevoit sa-l reduca, pentru a mentine calitatea serviciilor sale. O face marind suma minima cu care isi poate deschide traderul un cont.

Revenim la incepatorul nostru. A deschis contul, e placut impresionat de primirea pe care i-o face brokerul (e sunat la telefon, e intrebat daca are nevoie de asistenta, i se recomanda tutorialele statiei de lucru…). Porneste la treaba. In timp apar problemele, cu functionalitatea statiei de lucru, cu executia ordinelor, cu serviciul clienti (indisponibil sau incompetent). Pentru ca un broker de duzina asa arata:

  • isi face reclama agresiva
  • lanseaza campanii de promovare, cu discount-uri “limitate in timp”, “doar primii 100 inscrisi”
  • e foarte amabil la inceput, pana ii trimiti banii in cont
  • dupa trimiterea banilor nu e de gasit
  • statia de lucru are probleme de functionalitate
  • are comisioane mai mari decit media in industrie (“ca sa putem servi clientii mai bine”)
  • sistemul de relatii cu clientii este indisponibil (“temporat, datorita unei probleme tehnice”)
  • personalul de la relatii cu clientii te paseaza de la un operator la altul si pana la urma nu reuseste decat sa-ti dea raspunsuri generale, care nu te ajuta in problema ta
  • ordinele pe care le trimiti se executa intarziat si la distanta fata de pretul cerut de tine
  • ai probleme cind incerci sa-ti retragi banii de la broker
  • sistemul de retragere a banilor este greoi
  • sistemul de lichidare al contului este greoi

Asemenea brokeri se gasesc peste tot. Pentru ca afacerea de brokeraj este foarte lucrativa, o fabrica de bani. De aceea apar o multime de brokeri peste noapte, de aceea e asa de greu de gasit un broker bun.

Ar fi simplu daca am lua lista de mai sus si am face o lista cu antonime. Un broker de nadejde e mai mult decit atat:

  • paradoxal, dar e greu de gasit; nu prea isi face reclama
  • lumea e atrasa de preturi mari, crezand ca un pret mare = servicii de calitate; brokerul de care ai nevoie trebuie sa fie un discount broker, adica un broker ce ofera servicii la preturi mici; castiga prin numarul mare de clienti
  • are pe site si iti trimite anual declaratii de audit (declaratii despre rulajul afacerii, numarul de clienti, solvabilitate); cei mai buni brokeri au audit extern (facut de o alta firma, independenta, de renume)
  • sistemul de relatii cu clientii are multe sub-departamente, in functie de necesitatile tale si are ore de lucru extinse, iar la serviciile esentiale (legate de functionarea statiei de lucru si de aspectele financiare) au program non-stop
  • statia de lucru trebuie sa fie intimidanta pentru un novice, nu prin dificultati in folosire cat prin multitudinea optiunilor de lucru
  • ordinele trebuie sa fie garantate (garantie de executie in x secunde)
  • daca e broker de forex, sa fie broker de comision nu broker de spread
  • sa iti ofere API pentru statia de lucru (o interfata pentru a putea interoga fluxul de cotatii sau pentru a lansa ordine, folosing alte limbaje de programare ca java sau C++)
  • sa iti ofere cat mai multe piete de tranzactionare, atat americane cat si internationale
  • sa ofere cotatii gratuite
  • sa ofere gratuit programe de grafice pentru afisarea si analiza cotatiilor
  • sa aibe referinte bune intre traderi (gasesti pe forumuri de trading topuri ale brokerilor, unde brokerul tau trebuie sa aiba o pozitie buna)

Cand intrebi alti traderi despre un broker bun, trebuie sa privesti cu atentie raspunsurile lor; multi traderi se complac folosind servicii mediocre pentru ca le este lene sa-si schimbe brokerul. De aceea pune pret doar pe recomandarile traderilor cu renume sau analizeaza sondajele ce apar pe forumurile de trading.

In viitoarele articole din aceasta serie voi analiza cei trei brokeri cu care am colaborat de-a lungul timpului. De asemenea voi analiza si brokerii ce ofera servicii in Romania.
*zicala originala: “Femeia te urca, femeia te coboara.”

Share This

Da mai departe!