Multi oameni cred ca arta unei conversatii bune este data de cat de inteligent esti, cat de bine reusesti sa stapanesti un subiect sau sa iesi in evidenta. Multi cred ca pentru a deveni mai buni comunicatori trebuie sa invete cum sa vorbeasca mai mult si mai bine. Nimic mai departe de adevar.
Conversatia are TREI mai obiective :
1. Placerea de a te exprima si a interactiona cu cealalta persoana. Unul din cele mai placute lucruri este sa petreci timp cu oamenii care iti plac. Sa comunici fara sa fii judecat sau condamndat. Aceasta placere potentiala este motivatia pentru majoritatea interactiunilor noastre sociale. Ne place sa impartasim idei cu oameni care au interese comune cu noi si sa lasam conversatia sa-si urmeze propriul curs.
2. Sa cunosti cealalta persoana mai bine. In vanzari, sau in orice alt mediu ai nevoie de o anumita perioada de timp in care prin conversatie, limbajul trupului, atitudine sa iti construiesti o imagine mai buna despre persoana din fata ta.
3. Sa construiasca incredere si credibilitate intre doua persoane. Este probabil cel mai important aspect al conversatiei pe masura ce inaintam in viata si este posibil doar persoanelor care isi fac timp pentru a discuta si a se descoperi unul pe celalalt. Cuplurile care se inteleg din priviri au ajuns la acest stadiu dupa zeci de momente in care au discutat despre toate subiectele posibile si imposibile si au descoperit astfel pozitia unuia fata de celalalt.
Cu toate acestea majoritatea facem greseli incredbile in timpul conversatiei cu alte persoane care duc la plictiseala, neincredere, timp pierdut. Care sunt aceste greseli ?
1. Sa nu asculti. Cineva spunea : Dumnezeu ne-a dat doua urechi si o gura, de-asta la fiecare minut vorbit trebuie sa asculti doua minute. Cei mai multi oameni nu stiu sa asculte. Abia asteapta un moment in care sa intervina in discutie si sa-si spuna punctul de vedere. Pune-ti EUL pe pauza cateva momente si incearca sa asculti ce zic oamenii de fapt.
Cand incepi sa asculti, descoperi o multime de cai prin care poti continua conversatia. De exemplu poti fi cu cineva care iti povesteste ca a fost weekendul trecut la munte. Poti intreba :
Care e cea mai tare chestie care ti s-a intamplat acolo ?
Daca as vrea sa ma duc si eu saptamana viitoare ce sfat mi-ai da?
Cat de des te duci la munte?
Cand reusesti sa pui intrebari deschise persoana cu care vorbesti se deschide mai mult fata de tine si intelegi mai multe despre ea. Invata sa asculti.
2. Sa pui prea multe intrebari. La capatul opus, poate fi extrem de enervant sa pui mereu intrebari. Nimeni nu vrea sa se simta la un interogatoriu. Trebuie sa inveti sa contribui la conversatie cu partea ta de poveste. Poti de exemplu sa amesteci intrebarile cu declaratiile. Dupa ce ai pus cateva intrebari sa spui ceva de genul :
Da, intr-adevar, e foarte relaxant sa iesi pe munte in weekend. Ultima oara cand am facut asta mi s-a intamplat sa …..
..si discutia continua de la sine pe alt fir.
3. Sa nu fii congruent cu ceea ce spui. In realitate , in conversatie nu conteaza atat de mult ce spui, cat CUM o spui. Nu poti povesti ceva de care afirmi ca esti entuziasmat si sa povestesti ca si cum ti-ar fi lene sa deschizi gura. La fel nu poti povesti entuziasmat de moartea matusii unui prieten. Sunt lucruri de baza. Aici in schimb pentru a deveni maestru in conversatie incearca sa :
- Sa vorbesti cat de tare e nevoie ca sa fii auzit. Mai bine sa vorbesti puternic decat celalalt sa te intrebe mereu : ce-ai zis?
- sa vorbesti cu …pasiune. O voce monotona este extrem de enervanta si plictisitoare. Invata sa povestesti incat sa-ti straluceasca ochii.
- Foloseste pauze. Pauzele dupa fiecare propozitie creaza anticipare si tensiune. Ne place asta cnad vorbim. Ne ajuta sa procesam mai bine ce s-a zis. Nu vorbi de parca ai fi un prezentator de stiri.
- NU MORMAI
4. Sa intrerupi pe cineva care vorbeste. De cele mai multe ori avem tendinta sa credem ca daca nu spunem noi ceva, ceilalti pierd un lucru foarte important. Invata sa lasi pe cel cu care vorbesti sa termine propozitia.
5. Sa incerci mereu sa ai dreptate. Nu-mi plac oamenii care incearca mereu sa demonstreze ca ei au dreptate. de multe ori fac si eu greseala asta. De cele mai multe ori o conversatie nu este o argumentare la bara, in sala de judecata. Este un mod de a crea si pastra conexiunea intre doua persoane. Nimeni n-o sa fie impresionat daca tu “castigi” de fiecare data cand vorbesti. Sunt unele persoane care adora sa faca misto de ceilalti in timp ce vorbesc. Denota lipsa de incredere in sine. Au nevoie neaparat de cineva care sa fie pus intr-o lumina proasta ca ei sa iasa intr-o lumina buna. Ghici ce? nimanui nu-i pasa cat de mistocar esti tu.
6. Sa vorbesti despre subiecte negative sau ciudate. cred ca sunteti de acord cu mine. Sa vorbesti la o nunta despre inmormantari sau la masa despre animale storcosite de masini, despre cat de distrus e sistemul romanesc, despre criminali in serie, despre boli si relatii disfunctionale, cu detalii din viata ta personala sau orice altceva care suge pur si simplu energia pozitiva din conversatie este o prostie.
7. Sa fii plictisitor. Unii oameni nu-si dau seama ca sunt plictisitori. Nici daca le arati cu litere de tipar. Cu totii stim persoane care vorbesc 20 de minute despre masina sau telefonul lor, sau internet, sau twitter. Invata sa citesti limbajul celorlalti si sa sesizezi daca incepi sa-i plictisesti. Faptul ca nu se uita la tine, sau privesc ceasul, sau discuta cu ceilalti e semn clar ca trebuie sa pui punct subiectului tau imediat.
Un mod bun de a evita sa fii plictisitor este sa ai o viata interesanta. Concentreaza-te sa devii o persoana interesanta si oamenii vor vrea sa afle lucruri despre tine.
8. Sa nu oferi nimic in schimb. Daca e prima oara cand vorbesti cu cineva e normal sa existe o perioada de tatonare. Nu ne deschidem atat de repede fata de straini si nu-i invitam imediat in casa. Cu toate astea, e absurd sa nu oferi nimic din tine si sa lasi ca doar celalalt sa participe.
9. Sa nu fii .. “condimentat” . Secretul unei conversatii spumoase este dat de cele mai multe ori felul in care reusesti sa amesteci senzatiile. Sa treci de la serios la amuzant, de la amuzant la ironic, de la ironic la sobru si inapoi. Conversatia e un joc in doi. Te mulezi dupa celalalt si celalalt se muleaza dupa tine .
Ce poti face acum? Vrei sa-ti imbunatatesti conversatia? Ia-o incet. Incepe cu unul din punctele de aici si exerseaza-l. Apoi treci la urmatorul. Apoi la urmatorul. In curand vor deveni parte din tine .
