Am un prieten care lucreaza in domeniul productiei publicitare si care, zilele trecute – la o cafea, mi-a spus o poveste destul de interesanta. Tipul are 24 de ani, are un atelier unde lucreaza, in momentul de fata, 3 angajati platiti destul de ok. Anul trecut a avut insa un impas. Comenzile nu mai veneau, avea 4 angajati si stateau pur si simplu degeaba. Cheltuielile veneau, se adunau si, incet, tipul a intrat in depresie. Nu mai avea chef de munca, nu mai avea viziune, nu stia incotro se indreapta.

La un moment dat a decis sa apeleze la un psiholog, la care s-a dus vreo 3 sedinte. Acolo a inceput sa se deschida, sa verbalizeze problemele. Si mi-a spus cum, tot vorbind despre ceea ce il apasa si faptul ca nu gaseste nici o solutie, incet, a gasit raspunsul. Brusc s-a linistit, noaptea aceea a fost cea mai ‘usoara’ din anul respectiv. A doua zi il gaseai bandu-si extrem de calm, senin, cafeaua, la birou, cu 1 ora inainte de a-si incepe treaba. Si-a asteptat angajatii, i-a chemat la el, a ridicat din umeri..

“si le-am explicat ca sunt concediati…

Dintr-o data au disparut peste 50% din cheltuieli, am pastrat doar pe unul care mi-era ruda si intelegea ca ce intra, aia avem. Am rezistat si anul asta am ajuns la 3 angajati, avem comenzi si ei sunt mult mai bine platiti decat anul trecut. Dar viata a avut gust din momentul in care am avut un raspuns care, in principiu, era mai mult decat logic.”

Leo Babauta, unul din bloggerii mei preferati tocmai a lansat a doua carte scrisa de el. Este o colectie a celor mai bune articole despre eficienta scrise de el pe Zen Habits. Daca o vreti intr-un format usor de citit o puteti avea direct de aici :

Daca apasati aici puteti vedea un scurt video cu cateva articole din carte.

Ca sa cumparati trebuie sa aveti un cont valid la paypal care se face extrem de usor.

foto: Sam Collins

Brokerul este ca femeia: brokerul te urca, brokerul te coboara*.

Nu poti fi trader daca nu ai broker. Asta e legea, indiferent unde traiesti, indiferent pe ce bursa (piata) faci trading. Daca tot ai nevoie de un broker, e bine sa deschizi ochii si mintea inainte de a-ti alege unul.

Cei mai multi incepatori au febra succesului. Au auzit de trading, ca se fac bani multi si repede, au citit ceva, au facut exercitii (daca au facut…) si vor sa inceapa jocul. Acum. Ieri daca ar fi posibil. Se grabesc ca fata mare la pat.
Pentru a intra in joc au nevoie de un broker. Aleg unul la intamplare, amintindu-si de o reclama vazuta acum trei saptamini sau intreband pe cine nu trebuie. Uite asa dau de un broker nashpa.

E un fapt recunoscut: un broker de calitate nu trebuie sa isi faca reclama. Afluxul de clienti este atit de mare incat uneori e nevoit sa-l reduca, pentru a mentine calitatea serviciilor sale. O face marind suma minima cu care isi poate deschide traderul un cont.

Revenim la incepatorul nostru. A deschis contul, e placut impresionat de primirea pe care i-o face brokerul (e sunat la telefon, e intrebat daca are nevoie de asistenta, i se recomanda tutorialele statiei de lucru…). Porneste la treaba. In timp apar problemele, cu functionalitatea statiei de lucru, cu executia ordinelor, cu serviciul clienti (indisponibil sau incompetent). Pentru ca un broker de duzina asa arata:

• isi face reclama agresiva
• lanseaza campanii de promovare, cu discount-uri “limitate in timp”, “doar primii 100 inscrisi”
• e foarte amabil la inceput, pana ii trimiti banii in cont
• dupa trimiterea banilor nu e de gasit
• statia de lucru are probleme de functionalitate
• are comisioane mai mari decit media in industrie (“ca sa putem servi clientii mai bine”)
• sistemul de relatii cu clientii este indisponibil (“temporat, datorita unei probleme tehnice”)
• personalul de la relatii cu clientii te paseaza de la un operator la altul si pana la urma nu reuseste decat sa-ti dea raspunsuri generale, care nu te ajuta in problema ta
• ordinele pe care le trimiti se executa intarziat si la distanta fata de pretul cerut de tine
• ai probleme cind incerci sa-ti retragi banii de la broker
• sistemul de retragere a banilor este greoi
• sistemul de lichidare al contului este greoi

Asemenea brokeri se gasesc peste tot. Pentru ca afacerea de brokeraj este foarte lucrativa, o fabrica de bani. De aceea apar o multime de brokeri peste noapte, de aceea e asa de greu de gasit un broker bun.

Ar fi simplu daca am lua lista de mai sus si am face o lista cu antonime. Un broker de nadejde e mai mult decit atat:

• paradoxal, dar e greu de gasit; nu prea isi face reclama
• lumea e atrasa de preturi mari, crezand ca un pret mare = servicii de calitate; brokerul de care ai nevoie trebuie sa fie un discount broker, adica un broker ce ofera servicii la preturi mici; castiga prin numarul mare de clienti
• are pe site si iti trimite anual declaratii de audit (declaratii despre rulajul afacerii, numarul de clienti, solvabilitate); cei mai buni brokeri au audit extern (facut de o alta firma, independenta, de renume)
• sistemul de relatii cu clientii are multe sub-departamente, in functie de necesitatile tale si are ore de lucru extinse, iar la serviciile esentiale (legate de functionarea statiei de lucru si de aspectele financiare) au program non-stop
• statia de lucru trebuie sa fie intimidanta pentru un novice, nu prin dificultati in folosire cat prin multitudinea optiunilor de lucru
• ordinele trebuie sa fie garantate (garantie de executie in x secunde)
• daca e broker de forex, sa fie broker de comision nu broker de spread
• sa iti ofere API pentru statia de lucru (o interfata pentru a putea interoga fluxul de cotatii sau pentru a lansa ordine, folosing alte limbaje de programare ca java sau C++)
• sa iti ofere cat mai multe piete de tranzactionare, atat americane cat si internationale
• sa ofere cotatii gratuite
• sa ofere gratuit programe de grafice pentru afisarea si analiza cotatiilor
• sa aibe referinte bune intre traderi (gasesti pe forumuri de trading topuri ale brokerilor, unde brokerul tau trebuie sa aiba o pozitie buna)

Cand intrebi alti traderi despre un broker bun, trebuie sa privesti cu atentie raspunsurile lor; multi traderi se complac folosind servicii mediocre pentru ca le este lene sa-si schimbe brokerul. De aceea pune pret doar pe recomandarile traderilor cu renume sau analizeaza sondajele ce apar pe forumurile de trading.

In viitoarele articole din aceasta serie voi analiza cei trei brokeri cu care am colaborat de-a lungul timpului. De asemenea voi analiza si brokerii ce ofera servicii in Romania.
*zicala originala: “Femeia te urca, femeia te coboara.”

 Sursa poza:

Dintr-un motiv simplu : Nimeni n-a auzit de nea Costica. Nea Costica n-are un blog precum Zoso, Bobby, Sergiu,  Manafu, Orlando si ceilalti care fac un test – drive cu Audi A4 zilele astea. Nea Costica traieste singur intr-un catun si n-a vazut in viata lui cum arata un Audi A4. Nea Costica are o caruta si un cal impiedicat. Nea Costica n-are autoritate.

O sa fac acum o scurta demonstratie a lucrurilor care inca mi-au ramas in cap din anii de medicina si o sa va spun cateva trucuri legate de felul in care functioneaza creierele noastre. 

Pentru inceput, in creier exista o zona numita Sistemul Activator Reticulat (SAR). El este centru dorintei si motivarii la animale si la oameni. Imaginati-va pur si simplu un mare buton ROSU care atunci cand este activat declanseaza alarma de incendiu, cheama pompierii, politia, BGS-ul, presa, politicienii, etc. Dar pe langa declansarea dorintei si motivatiei SAR mai face un lucru. O sa va dau doua exemple si o sa va dati singuri seama despre ce e vorba.

Exemplul 1. Ti-ai cumparat vreodata un anumit model de telefon si ai observat ca dintr-o data parca toata lumea are telefon ca al tau? E o isterie generala. Peste tot vezi numai modelul ala de telefon. Acum, e la mintea cocosului ca oamenii aveau telefon ca al tau si inainte sa iti cumperi tu, dar in mod evident nu ai acordat atentie acestui lucru.

Exemplul 2. Esti intr-un loc public si discuti cu cineva. Sunt inca 10 -15 cupluri care discuta si in incapere este un murmur si un zumzet general. Evident, nu stai sa asculti ce zic ceilalti si nici nu esti atent la ce vorbesc ei. Dintr-o data iti auzi numele intr-un colt al incaperii. Ce se intampla? Instantaneu incerci sa asculti mai mult si iti dirijezi atentia acolo.

Ce se intampla de fapt este un lucru simplu. Creierul ia in fiecare secunda milioane de decizii. Filtreaza milioane de semnale care vin catre el prin diferiti stimuli si incearca sa pastreze pentru tine in mod constient doar ce e relevant in functie de (ATENTIE), amintirile si experientele tale din trecut. Cu alte cuvinte absolut tot ce gandesti si decizi in mod constient este influentat inconstient de trecutul tau, de experientele prin care ai trecut, de amintirile pe care le ai.

Am facut un ocol ca sa ajung la ce ma interesa cu adevarat. Deciziile si opiniile pe care le avem zilnic sunt departe de a fi OBIECTIVE. Sunt de fapt infricosator de subiective, oricat am incerca sa tinem cont de factori externi si foarte bine masurabili.

De ce  nea Costica din Vascautii din Deal n-o sa te convinga sa-ti iei un Audi A4? Pentru ca tu n-ai auzit niciodata de nea Costica asta. Nu-ti declanseaza nici o senzatie, nici o dorinta, nici o motivatie.  De-asta celebritatile isi vand atat de scump imaginea. In momentul in care Beckham poarta o pereche de boxeri, 2 barbati din 3 si 10 femei din 10 fac asocieri in mintea lor cu ceva ce exista deja acolo.

Sunt sigur ca pentru multi dintre voi ce spun aici nu sunt lucruri noi. Dar ce spun acum iti va da cu siguranta de gandit:

Tu esti o persoana care influenteaza alti oameni. Poate chiar azi ai determinat pe cineva sa ia decizii cand a vrut sa-si cumpere ceva, sa mearga undeva, sau sa isi ia un anumit fel de haine. Diferenta intre tine si Beckham nu este daca tu influentezi oameni…ci doar cat de multi. 

Ce inseamna de fapt un om influent?

Inseamna un om care poate spune o poveste la mai multi oameni decat tine.

Oprah e foarte influenta nu pentru ca o cheama Oprah ci pentru ca show-ul ei ajunge la milioane de oameni.  Zoso e influent pentru ca ce spune ajunge la cateva mii de oameni pe zi. Nu vorbesc despre reputatie aici. Nu vorbesc despre manipulare. Vorbesc doar despre cati oameni pot auzi ce ai tu de spus.

Internetul s-a schimbat mult in ultimii 2-3 ani. Oricine poate deveni influent intr-o perioada scurta de timp. Cateva clipuri bune pe youtube si ai 1 milion de oameni care te vizioneaza. O serie de 10 – 15 articole bune pe o anumita tema si oamenii te cred expert in domeniul ala doar pentru ca au nevoie disperata de cineva care sa le ofere ce vor.

I-as da un sfat lui nea Costica. Nea Costica, fa-ti un blog acum. Nu maine, nu peste doua saptamani. Acum. Asa…la urmatoarea campanie o sa iti cumperi o hergelie intreaga .

As fi putut da acestui post un titlu de genul : “puterea autoritatii” sau ceva asemanator, dar nimeni n-ar fi citit mai departe. Cand a fost ultima oara cand ai experimentat puterea influentei ?

Nu, nu, nu…

Explicatia cea mai simpla si rapida care imi vine in minte – odata cu refuzurile vin cautarile pentru solutii, vine goana dupa raspunsuri. Si de aici pleaca evolutia fiecarui om.

Deja cunoastem cu totii faptul ca, daca ne oprim fie si pentru 5 minute, concurenta este atat de acerba incat te inghite cu totul. Un om care cauta succesul, cauta raspunsuri tot timpul, 24 din 24, 7 din 7.

“Cel mai important lucru in viata este sa nu incetezi sa iti pui intrebari” Albert Einstein

Asa cum o femeie te refuza pentru a ti se darui ceva mai tarziu, asa o vanzare (client) sau o colaborare pica pentru moment, pentru a renaste plina de vitalitate peste 5 minute. Trebuie doar sa ramai destul de rigid incat sa respecti anumite reguli si sa iti pastrezi o disciplina proprie, si pe atat de flexibil incat sa cauti aceste raspunsuri.

Iar cine stramba din nas cand aude de reguli, regulamente si disciplina, ii spun asa: Acestea au efect negativ doar cand esti prea inchistat in ele. Dar scopul lor nu este sa te tina pe loc, ci tocmai sa iti ofere libertatea pe care o cauti in activitatea ta. Pasiunea. Pentru asta este important ca in domeniul tau sa stii tot ce se poate stii, pentru asta e important sa inveti pe masura ce oferi informatie mai departe.

Asa ca, sfatul meu, atunci cand vei fi refuzat data viitoare, zambeste. Tocmai ti s-a oferit sansa sa cauti si sa gasesti un raspuns pe care acum 3-5 minute nu il aveai.